Як з нами зв'язатися?
A: Безпосередній запит через продукти, які вас цікавлять, або через онлайн-сервіс, або надішліть електронний лист черезsales@sonwu.com, або через Whatsapp, або зателефонуйте нам без будь-яких вагань.
Як підтвердити якість продукту перед розміщенням замовлень?
В: Ми запропонуємо вам сертифікат аналізу за допомогою ВЕРХ, УФ, ГХ, 13CNMR, ТШХ тощо. Ми також співпрацюємо з незалежними сторонніми лабораторіями, такими як SGS, PONY тощо.
Щоб переконатися, що продукти можуть відповідати стандартам CP, EP, USP.
Чи приймаєте ви замовлення зразка?
В: Так, ми приймаємо невеликі замовлення від 10 г до 1 кг для вашої оцінки якості наших товарів.
A: Для більшої кількості ми завжди підтримуємо вас кращою ціною, і ми матимемо знижку в деякі особливі дні.
Чи можу я отримати безкоштовний зразок?
A: Безкоштовний зразок доступний. Для більшості продуктів ми можемо надати вам безкоштовний зразок, тоді як витрати на доставку повинні бути взяті на вас. Ви можете зв'язатися з нами (надіслати нам електронний лист або заповнити форму), щоб отримати зразок.
Які умови оплати?
A: Рахунок-проформа буде надіслано після підтвердження замовлення. Щодо умов оплати, ми приймаємо оплату через T/T bank, Western Union, Money Gram, акредитив у пред’явленні морем, кредитну картку (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Як довго моє замовлення може бути відправлено?
A: Зазвичай замовлення буде доставлено протягом 3 днів після підтвердження замовлення, за винятком індивідуальних продуктів.
Як упаковувати і зберігати?
A: 1 кг/мішок з алюмінієвої фольги з коробкою зовні; 25 кг/волокнистий барабан із подвійними поліетиленовими мішками всередині, або бути упакованим, як вам потрібно.
Зберігання: зберігати в прохолодному та сухому місці, берегти від сильного світла та тепла.
Як відправити та доставити?
A1: Кур’єром/експресом (служба «від дверей до дверей»): Fedex, DHL, TNT, і зазвичай це займає близько 5-7 днів.
A2: Повітряним транспортом (від порту до порту): зазвичай мінімальна вартість становить 45 кг, і це займає близько 1-3 днів (залежить від вашої країни та порту).
A3: Морем (від порту до порту): зазвичай це займає близько 10-35 днів (залежить від вашої країни та порту).
Як розмитнити?
A1: Експресом: Зазвичай одержувачу не потрібно проходити митний контроль. Якщо митниця має заперечення, наша багата досвідчена та професійна група допоможе вам пройти митне очищення.
A2: Повітряним і морським транспортом: наша компанія співпрацюватиме з одержувачем, щоб надати відповідні документи та інформацію під час процедури митного оформлення.
Як ви ставитесь до скарг щодо якості?
A1: По-перше, ми ніколи не будемо уникати проблем і відповідальності, а шукатимемо оптимальне рішення через спілкування.
A2: Якщо є справжня проблема якості, спричинена нами, ми надішлемо вам безкоштовні товари для заміни або відшкодування.
Наша політика повернення товарів
A: Немає виправдань для повернення товару протягом 180 днів.